RELAIS
À MES PROCHES
Ce service est compris dans tous nos abonnements.
Prévenir les proches
Le service de relais à mes proches est la réception des alertes émises par les objets connectés par les proches du bénéficiaire au sein d’une communauté Silverplace.
La communauté fonctionne comme un groupe de discussion. Liée à l’objet, elle permet la gestion simple et efficace des alertes et le partage facile d’informations entre ses membres. En cas de besoin, ils peuvent s’organiser rapidement pour porter secours au bénéficiaire.
Comment ça marche ?
1) Créer un compte Silverplace (notre plateforme intuitive et sécurisée).
2) Créer une communauté.
3) Relier l’objet connecté à la communauté grâce à l’identifiant unique d’objet (transmis dans votre pack, cet identifiant apparait sur la première page du guide d’utilisation de l’objet).
Et voilà ! Désormais, lorsqu’une alerte est envoyée depuis votre objet connecté, une notification d’alerte avec la géolocalisation de l’objet est reçue au sein de la communauté correspondante sur Silverplace. Les membres sont en plus avertis par email.
Les membres peuvent décider à tout moment de quitter la communauté ou de ne plus recevoir les emails.
Accédez ici au détail de chaque étape.
Attention : les membres de la communauté doivent avoir l’autorisation de recevoir ces alertes.
Les autres services
+ Téléassistance
Les alertes émises par les objets connectés sont reçues et traitées par un plateau de téléassistance. Selon la nature de l’alerte, le plateau décide de la marche à suivre.
+ Levée de doute
En cas de doute, le plateau de téléassistance envoie un agent aux coordonnées GPS de l’objet reçues afin d’évaluer la situation sur place.
OBJETS
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